NiCE

NiCE est une entreprise de logiciels pour grandes entreprises basée en Israël, avec son siège américain à Hoboken, dans le New Jersey. Elle sert deux marchés principaux : l’engagement client, et la criminalité financière et la conformité. Son produit principal est CXone, une plateforme cloud que les entreprises utilisent pour gérer leurs centres de contact et leur service client. NiCE Cognigy ajoute des agents d’IA qui répondent aux clients par la voix et par chat, et ils sont maintenant intégrés à CXone.

NiCE vend aussi des logiciels pour la sécurité publique et pour les banques qui doivent détecter la fraude et le blanchiment d’argent. Le chiffre d’affaires du cloud a été de 609 millions de dollars sur ses 782 millions de dollars de chiffre d’affaires au Q2 2026. Ses American Depositary Shares se négocient au Nasdaq, et elle dépose des rapports auprès de la SEC en tant qu’émetteur privé étranger.

Le marché valorise NiCE en tenant compte de la crainte que les agents d’IA réduisent le nombre d’agents humains dans les centres de contact, et donc le nombre de postes que les entreprises paient dans CXone. La croissance du chiffre d’affaires a ralenti à 7,6 % au Q2 2026, contre 9,8 % au Q1, et celle du chiffre d’affaires du cloud à 12,6 %, contre 14,6 %. La marge d’exploitation non GAAP a baissé à 25,3 %, contre 30,2 % un an plus tôt, car NiCE investit dans l’IA et dans Cognigy. Les investisseurs ne sont pas encore sûrs que le chiffre d’affaires de l’IA puisse remplacer le chiffre d’affaires des postes que l’IA peut supprimer.

Pour que l’écart se comble, trois conditions doivent être réunies. Le chiffre d’affaires du cloud doit croître de 13 % à 15 % en 2026, comme le disent les prévisions. Le revenu annuel récurrent (ARR) de l’IA, qui était de 362 millions de dollars, soit 15 % du chiffre d’affaires du cloud au Q2 2026, doit continuer à croître rapidement. La marge d’exploitation doit cesser de baisser, afin que NiCE atteigne ses prévisions de BPA non GAAP 2026 de 11,06 à 11,26 dollars.

Le rapport du Q3 2026, estimé vers le 5 novembre 2026, donne le prochain test avec des prévisions du Q3 de 780 à 790 millions de dollars de chiffre d’affaires. Les prévisions 2027 en février 2027 montrent si la croissance tient. Si ces vérifications sont concluantes, l’écart peut se combler sur les trois à cinq prochains trimestres. La principale raison pour laquelle il pourrait ne pas se combler est une baisse des postes de centres de contact plus rapide que la croissance du chiffre d’affaires de l’IA.

1. 5 nov. 2026 · est.À venir

   Résultats du Q3 2026 : croissance du cloud et ARR de l’IAUn chiffre d’affaires dans les prévisions de 780 à 790 millions de dollars, une croissance du cloud de 13 % ou plus et un ARR de l’IA plus élevé sont concluants ; un chiffre d’affaires sous la fourchette ou une croissance plus lente du cloud ne l’est pas.
2. février 2027 · est.À venir

   Résultats 2026 et prévisions 2027Un BPA non GAAP 2026 compris entre 11,06 et 11,26 dollars et des prévisions 2027 de croissance du cloud proche de 13 % sont concluants ; un BPA plus bas ou des perspectives plus faibles pour le cloud ne le sont pas.

Tous les points de contrôle réussis et échoués de tous les picks (en anglais)

• 8 septembre 2026NiCE a annoncé que l’assureur santé allemand AOK PLUS est passé en production sur NiCE Cognigy et CXone, avec des agents d’IA pour plus de 5 millions d’interactions avec ses membres par an.
• 5 août 2026NiCE a publié ses résultats du Q2 2026. Le chiffre d’affaires a augmenté de 7,6 % à 782,3 millions de dollars, au-dessus de sa fourchette de prévisions, et le chiffre d’affaires du cloud a augmenté de 12,6 % à 609,0 millions de dollars. Le BPA GAAP a été de 1,40 dollar et le BPA non GAAP de 2,70 dollars. L’ARR de l’IA a atteint 362 millions de dollars. NiCE a maintenu ses prévisions de chiffre d’affaires 2026 de 3 170 à 3 190 millions de dollars et relevé ses prévisions de BPA non GAAP à 11,06 à 11,26 dollars. Elle a consacré 58,0 millions de dollars à des rachats d’actions.
• 1 juillet 2026NiCE est devenue partenaire de lancement de l’AWS European Sovereign Cloud, de sorte que les clients en Europe peuvent garder leurs données dans l’UE.

Prochains résultats

Attendus vers le 5 novembre 2026. L’entreprise n’a pas confirmé la date.

• 20-FRapport annuel pour la période close le 31 décembre 2025Déposé le 26 février 2026 · nice-20251231
• 20-FRapport annuel pour la période close le 31 décembre 2024Déposé le 19 mars 2025 · nice-20241231

Tous les dépôts sur SEC EDGAR (CIK 1003935)

• Les agents d’IA peuvent traiter plus de contacts clients sans agents humains. Si les clients achètent moins de postes CXone plus vite qu’ils n’achètent de produits d’IA, la croissance du chiffre d’affaires de NiCE peut ralentir encore.
• La concurrence est forte de la part d’autres éditeurs de logiciels de centres de contact, de grands fournisseurs de cloud et de nouvelles entreprises d’IA. La pression sur les prix peut réduire les marges.
• La marge d’exploitation non GAAP a baissé à 25,3 % au Q2 2026, contre 30,2 % un an plus tôt. Si les investissements dans l’IA n’apportent pas le chiffre d’affaires attendu, les bénéfices peuvent rester plus bas.
• NiCE a d’importantes activités en Israël. Un conflit dans la région peut perturber son personnel et ses activités.

NiCE n’avait aucune dette en cours au 30 juin 2026. La trésorerie, les équivalents de trésorerie et les placements à court terme étaient de 354,7 millions de dollars, dont 315,4 millions de dollars de trésorerie et d’équivalents de trésorerie. Lire la suite

NiCE ne verse pas de dividende.

Source : rapports de l'entreprise et données de marché, lues le 26 octobre 2026. La date ex-dividende est le premier jour où un acheteur ne reçoit plus le prochain versement.