NiCE

NiCE es una empresa de software empresarial con sede en Israel y sede en EE. UU. en Hoboken, Nueva Jersey. Atiende dos mercados principales: Customer Engagement y Financial Crime and Compliance. Su producto principal es CXone, una plataforma en la nube que las empresas usan para operar sus centros de contacto y su servicio al cliente.

NiCE Cognigy añade agentes de IA que atienden a los clientes por voz y chat, y ahora están integrados en CXone. NiCE también vende software para seguridad pública y para bancos que deben detectar fraude y lavado de dinero. Los ingresos de la nube fueron de 609 millones de dólares de sus 782 millones de dólares de ingresos en el Q2 de 2026. Sus American Depositary Shares cotizan en Nasdaq, y presenta informes a la SEC como emisor privado extranjero.

El mercado valora a NiCE por el temor de que los agentes de IA reduzcan el número de agentes humanos de los centros de contacto, y con ello el número de puestos que las empresas pagan en CXone. El crecimiento de los ingresos se frenó a 7.6 % en el Q2 de 2026 desde 9.8 % en el Q1, y el crecimiento de los ingresos de la nube se frenó a 12.6 % desde 14.6 %. El margen operativo no GAAP cayó a 25.3 % desde 30.2 % un año antes, porque NiCE invierte en IA y en Cognigy. Los inversionistas aún no están seguros de que los ingresos de IA puedan reemplazar los ingresos por puestos que la IA puede eliminar.

Para que la brecha se cierre, deben cumplirse tres cosas. Los ingresos de la nube deben crecer de 13 % a 15 % en 2026, como indica la guía. Los ingresos anuales recurrentes (ARR) de IA, que fueron de 362 millones de dólares, o 15 % de los ingresos de la nube, en el Q2 de 2026, deben seguir creciendo rápido. El margen operativo debe dejar de caer, para que NiCE alcance su guía de utilidad por acción no GAAP de 2026 de 11.06 a 11.26 dólares.

El informe del Q3 de 2026, estimado para cerca del 5 de noviembre de 2026, da la próxima prueba con la guía del Q3 de 780 a 790 millones de dólares de ingresos. La guía de 2027, en febrero de 2027, muestra si el crecimiento se sostiene. Si se cumplen estas pruebas, la brecha puede cerrarse en los próximos tres a cinco trimestres. La razón principal por la que podría no cerrarse es una caída de los puestos de centros de contacto más rápida que el crecimiento de los ingresos de IA.

1. 5 nov 2026 · est.Pendiente

   Resultados del Q3 de 2026: crecimiento de la nube y ARR de IAPasan unos ingresos dentro de la guía de 780 a 790 millones de dólares, un crecimiento de la nube de 13 % o más y un mayor ARR de IA; fallan unos ingresos por debajo del rango o un crecimiento más lento de la nube.
2. febrero de 2027 · est.Pendiente

   Resultados de 2026 y guía de 2027Pasan una utilidad por acción no GAAP de 2026 dentro de 11.06 a 11.26 dólares y una guía de 2027 con un crecimiento de la nube cercano a 13 %; fallan una menor utilidad por acción o una perspectiva más débil de la nube.

Todos los puntos de control cumplidos y fallidos de todos los picks (en inglés)

• 8 de septiembre de 2026NiCE dijo que la aseguradora de salud alemana AOK PLUS puso en marcha NiCE Cognigy y CXone, con agentes de IA para más de 5 millones de interacciones de afiliados al año.
• 5 de agosto de 2026NiCE presentó los resultados del Q2 de 2026. Los ingresos subieron 7.6 % a 782.3 millones de dólares, por encima de su rango de guía, y los ingresos de la nube subieron 12.6 % a 609.0 millones de dólares. La utilidad por acción GAAP fue de 1.40 dólares y la utilidad por acción no GAAP fue de 2.70 dólares. El ARR de IA llegó a 362 millones de dólares. NiCE mantuvo su guía de ingresos de 2026 de 3,170 a 3,190 millones de dólares y elevó su guía de utilidad por acción no GAAP a 11.06 a 11.26 dólares. Usó 58.0 millones de dólares en recompras de acciones.
• 1 de julio de 2026NiCE se convirtió en socio de lanzamiento de la AWS European Sovereign Cloud, para que los clientes de Europa puedan mantener sus datos en la UE.

Próximos resultados

Previsto para alrededor del 5 de noviembre de 2026. La empresa no ha confirmado la fecha.

• 20-FInforme anual del período que termina el 31 de diciembre de 2025Presentado el 26 de febrero de 2026 · nice-20251231
• 20-FInforme anual del período que termina el 31 de diciembre de 2024Presentado el 19 de marzo de 2025 · nice-20241231

Todas las presentaciones en SEC EDGAR (CIK 1003935)

• Los agentes de IA pueden atender más contactos de clientes sin agentes humanos. Si los clientes compran menos puestos de CXone más rápido de lo que compran productos de IA, el crecimiento de los ingresos de NiCE puede frenarse más.
• La competencia es fuerte por parte de otras empresas de software para centros de contacto, de grandes proveedores de nube y de nuevas empresas de IA. La presión sobre los precios puede reducir los márgenes.
• El margen operativo no GAAP cayó a 25.3 % en el Q2 de 2026 desde 30.2 % un año antes. Si las inversiones en IA no traen los ingresos esperados, las ganancias pueden seguir más bajas.
• NiCE tiene grandes operaciones en Israel. El conflicto en la región puede alterar a su personal y sus operaciones.

NiCE no tenía deuda pendiente al 30 de junio de 2026. El efectivo, los equivalentes de efectivo y las inversiones a corto plazo eran de 354.7 millones de dólares, de los cuales el efectivo y los equivalentes de efectivo eran de 315.4 millones de dólares. Leer más

NiCE no paga dividendo.

Fuente: informes de la empresa y datos de mercado, leídos el 26 de octubre de 2026. La fecha ex-dividendo es el primer día en que un comprador ya no recibe el próximo pago.