NiCE

A NiCE é uma empresa de software corporativo com sede em Israel e sede nos EUA em Hoboken, Nova Jersey. Atende dois mercados principais: Customer Engagement e Financial Crime and Compliance. Seu principal produto é o CXone, uma plataforma de nuvem que as empresas usam para operar seus contact centers e o atendimento ao cliente. A NiCE Cognigy acrescenta agentes de IA que atendem clientes por voz e por chat, e eles agora vêm integrados ao CXone.

A NiCE também vende software para segurança pública e para bancos que precisam detectar fraude e lavagem de dinheiro. A receita de nuvem foi de 609 milhões de dólares dos 782 milhões de dólares de receita no Q2 2026. Seus American Depositary Shares são negociados na Nasdaq, e ela entrega relatórios à SEC como emissora estrangeira privada.

O mercado precifica a NiCE pelo medo de que agentes de IA reduzam o número de agentes humanos de contact center e, assim, o número de posições que as empresas pagam no CXone. O crescimento da receita desacelerou para 7,6% no Q2 2026, contra 9,8% no Q1, e o crescimento da receita de nuvem desacelerou para 12,6%, contra 14,6%. A margem operacional non-GAAP caiu para 25,3%, contra 30,2% um ano antes, porque a NiCE investe em IA e na Cognigy. Os investidores ainda não têm certeza de que a receita de IA pode substituir a receita de posições que a IA pode eliminar.

Para a lacuna fechar, três coisas precisam ser verdadeiras. A receita de nuvem precisa crescer de 13% a 15% em 2026, como diz a projeção. A receita recorrente anual (ARR) de IA, que era de 362 milhões de dólares, ou 15% da receita de nuvem, no Q2 2026, precisa continuar crescendo rápido. A margem operacional precisa parar de cair, para que a NiCE cumpra sua projeção de EPS non-GAAP de 2026 de 11,06 a 11,26 dólares.

O relatório do Q3 2026, estimado para cerca de 5 de novembro de 2026, traz o próximo teste, com a projeção do Q3 de 780 milhões a 790 milhões de dólares de receita. A projeção para 2027, em fevereiro de 2027, mostra se o crescimento se mantém. Se essas verificações forem positivas, a lacuna pode fechar nos próximos três a cinco trimestres. A principal razão para ela não fechar é uma queda das posições de contact center mais rápida que o crescimento da receita de IA.

1. 5 de nov. de 2026 · est.Pendente

   Resultados do Q3 2026: crescimento da nuvem e ARR de IAReceita dentro da projeção de 780 milhões a 790 milhões de dólares, crescimento da nuvem de 13% ou mais e ARR de IA maior passam; receita abaixo da faixa ou crescimento mais lento da nuvem falha.
2. fevereiro de 2027 · est.Pendente

   Resultados de 2026 e projeção para 2027Um EPS non-GAAP de 2026 entre 11,06 e 11,26 dólares e uma projeção para 2027 de crescimento da nuvem perto de 13% passam; um EPS menor ou uma perspectiva mais fraca para a nuvem falha.

Todos os pontos de controle cumpridos e não cumpridos de todos os picks (em inglês)

• 8 de setembro de 2026A NiCE disse que a seguradora de saúde alemã AOK PLUS entrou em operação com a NiCE Cognigy e o CXone, com agentes de IA para mais de 5 milhões de interações de segurados por ano.
• 5 de agosto de 2026A NiCE divulgou os resultados do Q2 2026. A receita subiu 7,6%, para 782,3 milhões de dólares, acima de sua faixa de projeção, e a receita de nuvem subiu 12,6%, para 609,0 milhões de dólares. O EPS pelo GAAP foi de 1,40 dólar e o EPS non-GAAP foi de 2,70 dólares. A ARR de IA chegou a 362 milhões de dólares. A NiCE manteve sua projeção de receita de 2026 de 3.170 milhões a 3.190 milhões de dólares e elevou sua projeção de EPS non-GAAP para 11,06 a 11,26 dólares. Usou 58,0 milhões de dólares em recompras de ações.
• 1 de julho de 2026A NiCE tornou-se parceira de lançamento da AWS European Sovereign Cloud, para que clientes na Europa possam manter seus dados na UE.

Próximos resultados

Previsto para cerca de 5 de novembro de 2026. A empresa não confirmou a data.

• 20-FRelatório anual do período encerrado em 31 de dezembro de 2025Protocolado em 26 de fevereiro de 2026 · nice-20251231
• 20-FRelatório anual do período encerrado em 31 de dezembro de 2024Protocolado em 19 de março de 2025 · nice-20241231

Todos os documentos na SEC EDGAR (CIK 1003935)

• Agentes de IA podem atender mais contatos de clientes sem agentes humanos. Se os clientes comprarem menos posições do CXone mais rápido do que compram produtos de IA, o crescimento da receita da NiCE pode desacelerar mais.
• A concorrência é forte, vinda de outras empresas de software de contact center, de grandes provedores de nuvem e de novas empresas de IA. A pressão sobre os preços pode reduzir as margens.
• A margem operacional non-GAAP caiu para 25,3% no Q2 2026, contra 30,2% um ano antes. Se os investimentos em IA não trouxerem a receita esperada, os lucros podem continuar menores.
• A NiCE tem grandes operações em Israel. Conflitos na região podem prejudicar sua equipe e suas operações.

A NiCE não tinha dívida em aberto em 30 de junho de 2026. O caixa, os equivalentes de caixa e os investimentos de curto prazo eram de 354,7 milhões de dólares, dos quais o caixa e os equivalentes de caixa eram de 315,4 milhões de dólares. Ler mais

NiCE não paga dividendos.

Fonte: relatórios da empresa e dados de mercado, lidos em 26 de outubro de 2026. A data ex-dividendo é o primeiro dia em que um comprador não recebe mais o próximo pagamento.