NiCE

NiCE adalah perusahaan perangkat lunak perusahaan yang berbasis di Israel, dengan kantor pusat Amerika Serikat di Hoboken, New Jersey. Perusahaan ini melayani dua pasar utama: Customer Engagement serta Financial Crime and Compliance. Produk utamanya adalah CXone, platform cloud yang dipakai perusahaan untuk menjalankan pusat kontak dan layanan pelanggan mereka. NiCE Cognigy menambahkan agen AI yang menjawab pelanggan lewat suara dan obrolan, dan kini sudah tertanam di CXone.

NiCE juga menjual perangkat lunak untuk keselamatan publik dan untuk bank yang harus mendeteksi penipuan dan pencucian uang. Pendapatan cloud sebesar 609 juta dolar dari pendapatan 782 juta dolar pada Q2 2026. American Depositary Shares-nya diperdagangkan di Nasdaq, dan perusahaan menyampaikan laporan kepada SEC sebagai penerbit swasta asing.

Pasar menilai NiCE berdasarkan kekhawatiran bahwa agen AI akan mengurangi jumlah agen pusat kontak manusia, dan karena itu jumlah kursi yang dibayar perusahaan di CXone. Pertumbuhan pendapatan melambat menjadi 7,6% pada Q2 2026 dari 9,8% pada Q1, dan pertumbuhan pendapatan cloud melambat menjadi 12,6% dari 14,6%. Margin operasi non-GAAP turun menjadi 25,3% dari 30,2% setahun sebelumnya, karena NiCE berinvestasi di AI dan Cognigy. Investor belum yakin bahwa pendapatan AI dapat menggantikan pendapatan kursi yang dapat dihilangkan AI.

Agar kesenjangan menutup, tiga hal harus terjadi. Pendapatan cloud harus tumbuh 13% sampai 15% pada 2026, seperti kata panduan. Pendapatan berulang tahunan (ARR) AI, yang sebesar 362 juta dolar atau 15% dari pendapatan cloud pada Q2 2026, harus terus tumbuh cepat. Margin operasi harus berhenti turun, agar NiCE mencapai panduan EPS non-GAAP 2026 sebesar 11,06 dolar sampai 11,26 dolar.

Laporan Q3 2026, yang diperkirakan sekitar 5 November 2026, memberi ujian berikutnya dengan panduan Q3 pendapatan sebesar 780 juta dolar sampai 790 juta dolar. Panduan 2027 pada Februari 2027 menunjukkan apakah pertumbuhan bertahan. Jika pemeriksaan ini lulus, kesenjangan dapat menutup dalam tiga sampai lima kuartal ke depan. Alasan utama kesenjangan mungkin tidak menutup adalah penurunan kursi pusat kontak yang lebih cepat daripada pertumbuhan pendapatan AI.

1. 5 Nov 2026 · perk.Akan datang

   Hasil Q3 2026: pertumbuhan cloud dan ARR AIPendapatan dalam panduan 780 juta dolar sampai 790 juta dolar, pertumbuhan cloud 13% atau lebih, dan ARR AI yang lebih tinggi dinyatakan lulus; pendapatan di bawah kisaran atau pertumbuhan cloud yang lebih lambat dinyatakan gagal.
2. Februari 2027 · perk.Akan datang

   Hasil 2026 dan panduan 2027EPS non-GAAP 2026 dalam 11,06 dolar sampai 11,26 dolar dan panduan 2027 untuk pertumbuhan cloud dekat 13% dinyatakan lulus; EPS yang lebih rendah atau prospek cloud yang lebih lemah dinyatakan gagal.

Semua titik periksa yang lolos dan gagal dari semua pilihan (dalam bahasa Inggris)

• 8 September 2026NiCE mengatakan bahwa perusahaan asuransi kesehatan Jerman AOK PLUS mulai beroperasi di NiCE Cognigy dan CXone, dengan agen AI untuk lebih dari 5 juta interaksi anggota setahun.
• 5 Agustus 2026NiCE melaporkan hasil Q2 2026. Pendapatan naik 7,6% menjadi 782,3 juta dolar, di atas kisaran panduannya, dan pendapatan cloud naik 12,6% menjadi 609,0 juta dolar. EPS GAAP sebesar 1,40 dolar dan EPS non-GAAP sebesar 2,70 dolar. ARR AI mencapai 362 juta dolar. NiCE mempertahankan panduan pendapatan 2026 sebesar 3.170 juta dolar sampai 3.190 juta dolar dan menaikkan panduan EPS non-GAAP-nya menjadi 11,06 dolar sampai 11,26 dolar. NiCE memakai 58,0 juta dolar untuk pembelian kembali saham.
• 1 Juli 2026NiCE menjadi mitra peluncuran untuk AWS European Sovereign Cloud, sehingga pelanggan di Eropa dapat menyimpan data mereka di UE.

Laporan laba berikutnya

Diperkirakan sekitar 5 November 2026. Perusahaan belum mengonfirmasi tanggalnya.

• 20-FLaporan tahunan untuk periode yang berakhir pada 31 Desember 2025Diajukan pada 26 Februari 2026 · nice-20251231
• 20-FLaporan tahunan untuk periode yang berakhir pada 31 Desember 2024Diajukan pada 19 Maret 2025 · nice-20241231

Semua dokumen di SEC EDGAR (CIK 1003935)

• Agen AI dapat menangani lebih banyak kontak pelanggan tanpa agen manusia. Jika pelanggan membeli lebih sedikit kursi CXone lebih cepat daripada mereka membeli produk AI, pertumbuhan pendapatan NiCE dapat melambat lebih lanjut.
• Persaingan kuat dari perusahaan perangkat lunak pusat kontak lain, dari penyedia cloud besar, dan dari perusahaan AI baru. Tekanan harga dapat mengurangi margin.
• Margin operasi non-GAAP turun menjadi 25,3% pada Q2 2026 dari 30,2% setahun sebelumnya. Jika investasi AI tidak membawa pendapatan yang diharapkan, laba dapat tetap lebih rendah.
• NiCE punya operasi besar di Israel. Konflik di kawasan itu dapat mengganggu staf dan operasinya.

NiCE tidak punya utang yang beredar pada 30 Juni 2026. Kas, setara kas, dan investasi jangka pendek sebesar 354,7 juta dolar, di mana kas dan setara kas sebesar 315,4 juta dolar. Baca selengkapnya

NiCE tidak membayar dividen.

Sumber: laporan perusahaan dan data pasar, dibaca pada 26 Oktober 2026. Tanggal ex-dividen adalah hari pertama ketika pembeli tidak lagi menerima pembayaran berikutnya.