ServiceNow

ServiceNow tworzy oprogramowanie, które pomaga dużym organizacjom prowadzić wewnętrzne operacje. Jego platforma automatyzuje procesy w działach IT, kadr i obsługi klienta. Firmy płacą ServiceNow roczne subskrypcje, często za wiele produktów na tej samej platformie. ServiceNow sprzedaje też agentów AI, którzy sami wykonują zadania w pracy, jako dodatek do oprogramowania do procesów.

Inwestorzy obawiają się, że agenci AI zastąpią płatne stanowiska pracy, wokół których ServiceNow wycenia swoje oprogramowanie. We wrześniu 2026 roku akcje oprogramowania ogólnie spadły z tego powodu, nie tylko ServiceNow. Luka może się zamknąć, jeśli ServiceNow nadal będzie zwiększać przychody z subskrypcji w obecnym tempie, a jego produkty AI dodadzą przychody zamiast zastępować stanowiska. Linia produktów AI spółki przekroczyła już miliard dolarów rocznej wartości kontraktów.

W lipcu 2026 roku dyrektor generalny powiedział, że liczba wdrożeń jego agentów AI wzrosła dziewięciokrotnie w dziewięć miesięcy. W maju 2026 roku ServiceNow połączył Now Assist, Moveworks i AI Experience w jeden produkt AI, Otto. Dzięki temu może sprzedawać pracę AI jako nowy przychód, zamiast konkurować z własnymi przychodami ze stanowisk. Kilku analityków podniosło swoje ceny docelowe we wrześniu i październiku 2026 roku, co wskazuje, że część inwestorów uważa już obawę przed zastąpieniem stanowisk za przesadzoną.

Najwyraźniejszy test przyniosą wyniki za Q3 2026, które ServiceNow poda 28 października 2026 roku, po zamknięciu giełdy. Zarząd powie, czy wzrost subskrypcji utrzymał się blisko 20% i czy cRPO, czyli bieżące pozostałe zobowiązania do realizacji, miara kontraktowych przychodów jeszcze niezafakturowanych, spełniło prognozę. Jeśli wzrost utrzyma się w ciągu dwóch do trzech następnych kwartałów, obawa przed zastąpieniem stanowisk powinna zelżeć, a luka może się zamknąć.

1. 28 paź 2026Oczekuje

   Wyniki za Q3 2026: wzrost subskrypcji i cRPOWzrost przychodów z subskrypcji blisko 20% i cRPO na poziomie prognozy lub powyżej oznaczają zaliczenie; wzrost wyraźnie poniżej 20% albo cRPO poniżej prognozy oznaczają niezaliczenie.
2. styczeń 2027 · szac.Oczekuje

   Wyniki za Q4 2026 i prognoza subskrypcji na 2027Prognoza subskrypcji na 2027 rok blisko 20% wzrostu przy rosnącej wartości kontraktów AI oznacza zaliczenie; niższa prognoza związana z mniejszą liczbą stanowisk oznacza niezaliczenie.

Wszystkie spełnione i niespełnione punkty kontrolne wszystkich spółek (po angielsku)

• 13 października 2026Business Insider poinformował, że startup obsługi klienta z AI Decagon zatrudnił bank, aby zbadać sprzedaż, i prowadził wstępne rozmowy z ServiceNow i innymi kupcami. Tego samego dnia prezes i dyrektor operacyjny ServiceNow, Amit Zavery, powiedział, że ServiceNow „nie jest zainteresowany kupnem Decagon i nie ma takiego zamiaru”. Inwestorzy uważnie śledzą zakupy ServiceNow po tym, jak kupił Moveworks, Veza i Armis.
• 7 października 2026ServiceNow poinformował, że poda wyniki za Q3 2026 roku 28 października 2026 roku, po zamknięciu giełdy.
• 1 października 2026ServiceNow uruchomił Flow, centrum obsługi z AI, które nowi klienci mogą kupić bez platformy ServiceNow. ServiceNow twierdzi, że może ruszyć w jeden dzień, bez projektu wdrożeniowego. Pracownicy korzystają z niego przez Microsoft Teams, Slack, e-mail i aplikację internetową. Flow zaczął od wczesnego dostępu, a ServiceNow oczekuje ogólnej dostępności w Q4 2026.

Ostatnie wyniki

22 lipca 2026 (8-K na sec.gov)

Następne wyniki

28 października 2026, potwierdzone przez spółkę.

• 10-QRaport kwartalny za okres kończący się 30 czerwca 2026Złożono 23 lipca 2026 · now-20260630
• 8-KKomunikat o wynikachZłożono 22 lipca 2026 · now-20260722
• 10-QRaport kwartalny za okres kończący się 31 marca 2026Złożono 23 kwietnia 2026 · now-20260331
• 8-KKomunikat o wynikachZłożono 22 kwietnia 2026 · now-20260417
• 10-KRaport roczny za okres kończący się 31 grudnia 2025Złożono 29 stycznia 2026 · now-20251231
• 8-KKomunikat o wynikachZłożono 28 stycznia 2026 · now-20260128
• 10-QRaport kwartalny za okres kończący się 30 września 2025Złożono 30 października 2025 · now-20250930
• 8-KKomunikat o wynikachZłożono 29 października 2025 · now-20251029

Wszystkie dokumenty w SEC EDGAR (CIK 1373715)

• Rynek wycenia ServiceNow częściowo na zakładzie, że agenci AI pomogą mu bardziej, niż zaszkodzą. Jeśli duzi klienci zmniejszą liczbę płatnych stanowisk szybciej, niż ServiceNow zdoła sprzedać nowe produkty oparte na AI, wzrost przychodów z subskrypcji może zwolnić w sposób trudny do szybkiego odwrócenia.
• ServiceNow kupił Moveworks, Veza i Armis między grudniem 2025 a kwietniem 2026 roku, łącznie za około 10 mld dolarów. Musi jednocześnie włączyć trzy firmy do swojej platformy i linii produktów AI. Wolna integracja mogłaby ograniczyć wzrost przychodów z AI i bezpieczeństwa, który rynek uważnie obserwuje. Amortyzacja i koszty tych transakcji obniżyły też marżę operacyjną według GAAP do 4% w Q2 2026.
• Produkty AI ServiceNow mają inną wycenę niż dawne subskrypcje za stanowisko. Klienci płacą opłatę za użycie, gdy korzystają z AI więcej, niż obejmuje ich subskrypcja. To sprawia, że przyszłe przychody są mniej przewidywalne niż w dawnym modelu subskrypcji. Spowolnienie budżetów IT w przedsiębiorstwach mogłoby uderzyć w nowe umowy AI mocniej niż w odnowienia istniejących umów opartych na stanowiskach.

ServiceNow miał gotówkę netto do kwietnia 2026 roku. Jedynym długiem było 1,5 mld dolarów obligacji 1,40% zapadających w 2030 roku. Czytaj dalej

ServiceNow nie wypłaca dywidendy.

Źródło: raporty spółki i dane rynkowe, odczytane 26 października 2026. Dzień bez dywidendy to pierwszy dzień, w którym kupujący nie dostaje już kolejnej wypłaty.